Create
Learn
Share

Verkoopgesprek

rename
cineveci's version from 2017-10-26 11:54

Section

Question Answer
wat is communicatie?uitwisselingsproces - is een proces om kennis uit te wisselen
waar bestaat communicatie uit?zender coderen medium ontvanger respons feedback
wat is ruis?is storing
noem op soorten ruis ?externe ruis=ontstaat door buitenaf interne ruis=ruis zit in de communicatieproces
wat is verbale communicatie?is communicatie die uitgesproken,geschreven,gedrukte woorden worden overgebracht
wat is non verbale communicatieis communicatie diet om gebarentaal,gezichtsuitdrukking,stemgebruik gaat
wat betekent verkopen? verkopen betekent dat je klant overhaalt tot kopen van product/dienst
noem op de fasen van verkoopgesprek1.voorbereidingsfase 2. openingsfase 3.informatiefase 4.transformatiefase 5.afsluitfase 6.relatiefase
noem op de verkoopmethodes?1. AIDA 2. VOCATIO 3. VERKOOPPLAN
leg uit AIDAAttention Intrest Desire Action Satisfaction
leg uit VOCATIOVerkenning Omschrijving Confrontatie Argumentatie Tegenwerping Instemming Overeenstemming
leg uit VERKOOPPLANVERKOOPPLAN >Voorbereiding EvaluatieReferentie Contactneming Opsporing Omschrijving Presentatie Proef eLiminatie Afsluitvoorstel Nazorgactiviteit
wat is een sellogramhierin worden de producteigenschappen en wensen v/d klant gezet.waardoor er verkoopgesprekken kunnen ontstaan of niet.
noem op soorten vraagtechnieken?gerichte vraagtechniek suggestieve vraagtechniek reflecterende vraagtechniek recapitulatietechniek
hoe kan je koopweerstanden wegnemen?explicatie ->instemmen met koopweerstand v/d klant maar geef logische verklaring
wat is onderhandelingsmacht?dat is dat de onderhandelaar beinvloedt het tegenpartij bedrag
noem op verschillende factoren om macht te ontlenenbestraffingsmacht - beloningsmacht - macht door positie - expertmacht
wat is onderhandelingsgebied?een gebied tussen offerteprijs +bodemprijs en gebied tussen openingsbod en plafondprijs
noem op de argumentatie technieken1.KB=Kenmerk+betekenis 2.KBC=Kenmerk+betekenis+controlevraag 3.WKBBC=Wens+kenmerk+Betekenis+bewijs+controlevraag
wat is een hand-out?het is een samenvatting vd presentatie
memorize